A fabricante Ypê iniciou o processo de reembolso para consumidores que adquiriram produtos suspensos pela Agência Nacional de Vigilância Sanitária e passou a solicitar chaves Pix para devolução dos valores pagos. A medida ocorre após a agência sanitária determinar o recolhimento de detergentes, lava-roupas líquidos e desinfetantes da marca fabricados em lotes com numeração final 1, devido a falhas graves identificadas no processo de produção.

Segundo orientações divulgadas pela empresa, os consumidores devem preencher um formulário disponível no site oficial da Ypê com informações pessoais, incluindo nome completo, CPF, telefone, e-mail, endereço, dados do produto e a chave Pix para recebimento do reembolso. Fotos da nota fiscal e do lote afetado podem ser anexadas, mas não são obrigatórias.

A suspensão dos produtos foi determinada pela Anvisa após inspeções identificarem descumprimentos em etapas consideradas críticas da fabricação, incluindo falhas nos sistemas de garantia e controle de qualidade. De acordo com a agência, os problemas encontrados podem representar risco sanitário, inclusive com possibilidade de contaminação microbiológica nos produtos recolhidos.

Mesmo após a decisão da Anvisa, a Ypê apresentou recurso administrativo questionando a medida. A empresa informou ter encaminhado esclarecimentos técnicos ao órgão regulador, o que suspendeu temporariamente os efeitos da proibição até nova manifestação da agência. Apesar disso, a Anvisa manteve a orientação para que consumidores não utilizem os produtos incluídos na resolução.

Os itens afetados pertencem a linhas de detergentes lava-louças, sabões líquidos e desinfetantes fabricados pela Química Amparo, responsável pela marca Ypê. Entre os produtos citados na resolução estão versões do lava-louças Ypê, lava-roupas Tixan Ypê e desinfetantes Bak Ypê e Atol.

A empresa informou que os consumidores que possuem produtos dos lotes atingidos devem interromper imediatamente o uso e buscar orientações junto ao Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC). O reembolso via Pix começou a ser realizado após confirmação dos dados enviados pelos clientes cadastrados na plataforma oficial da marca.

Fonte: O Globo